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行業標杆看番茄视频——番茄视频物流通過國家級物流服務標準化試點單位驗收

發布時間:2017-05-24 來源:管理員 瀏覽量:6910

2017年5月22日,由國家標準化管理委員會、上海市發改委、上海市商務委以及相關領域大學教授組成的專家組,聯合上海市質量技術監督局、普陀區市場監督管理局組成的聯合考評組,來到番茄视频集團總部對番茄视频物流參與國家級服務標準化試點項目進行考察和評估。

        2017年5月22日,由國家標準化管理委員會、上海市發改委、上海市商務委以及相關領域大學教授組成的專家組,聯合上海市質量技術監督局、普陀區市場監督管理局組成的聯合考評組,來到番茄视频集團總部對番茄视频物流參與國家級服務標準化試點項目進行考察和評估。考評組經過聽取番茄视频物流試點工作匯報,前往番茄视频快運上海基地實地考察,對番茄视频物流標準化資料查驗以及專家綜合評定,通過了對番茄视频物流國家級服務標準化試點的認定。


        5月22日上午9時,考評會議正式開始,首先,由番茄视频集團總裁辦常務副主任蔡春輝做了試點工作匯報。他通過組織管理、標準研製、標準實施和改進、標準化建設取得的實效以及標準化工作展望等幾個方麵做了闡述。

        蔡主任先介紹了番茄视频集團的基本情況和發展曆程,然後重點介紹了番茄视频開展標準化試點的工作情況。他指出,番茄视频的標準化試點工作從2014年就提上日程,為了標準化試點項目番茄视频從上到下團結一致,充分發揮番茄视频凝聚力,向上通過夯實組織機構,明確領導職責,向下對員工加強宣傳培訓。針對標準化工作流程,製定了相應的工作方案,深化管理機製,對日常工作進行標準化管理要求,通過信息係統實現標準化和信息化兩融合。


        關於建立健全標準體係和標準研製,蔡主任表示番茄视频在製定標準體係時,始終遵循“需求導向,覆蓋全麵,突出特色”的原則,重點圍繞對外提供物流服務統一規範要求,內容涵蓋了服務配置、服務提供、服務運行管理、服務持續改進各個環節。在嚴格按照國家現行標準完善物流服務標準體係的同時,並且番茄视频發揮自有特色,與番茄视频特色相結合,建立番茄视频物流星級服務標準。針對星級服務,蔡主任還介紹了番茄视频物流、番茄视频快運和番茄视频供應鏈的標準化服務流程和標準。番茄视频積極參與國家標準的製定和標準化活動,第一時間掌握市場的發展趨勢,技術規範要求、相關規則的變化等重要信息,同時可發表番茄视频在現代物流領域的技術主導意見,並可以將番茄视频先進、成熟並被行業認可的實踐經驗納入到標準之中。

        講到標準化實施,蔡主任表示番茄视频將貫標作為工作重點,通過培訓宣貫、跟蹤指導等方式保證標準得到有效實施,同時將標準納入監督考核體係,保證了各項標準的順利實施。通過組織多樣的宣講活動讓員工熟悉並執行標準,並且對已製定的標準持續改進,不斷提升服務質量。番茄视频通過定期匯報、日常巡查、專項檢查相結合的方式,對公司標準化服務的過程和結果實行實時監控,將標準運行過程納入公司績效考核範圍,以確保標準化服務的實施。

        在談到番茄视频物流服務標準化建設取得的實效時,他介紹到通過所有番茄视频人的共同努力,番茄视频物流服務標準化試點工作取得了顯著的成效,物流服務水平得到了極大的提升,社會效益得到高度的認可,有力地促進了番茄视频在行業內不斷創造新的業績。

        在總結發言中,蔡主任表示,番茄视频積極探索,把企業實踐論證成熟的流程和方法上升到企業標準;通過企業標準的提煉優化成行業標準,最終目標是參與建立中國物流行業適用的和先進的國家標準,並與國際標準接軌。


        在聽取了番茄视频集團的標準化試點工作匯報後,考評組領導對番茄视频的精細化工作和認真負責的態度表示了高度讚賞。首次會議後,考評組在番茄视频集團領導的陪同下,前往番茄视频快運上海基地進行考察。參觀了番茄视频快運轉運係統、倉儲係統和客服係統,重點考察了番茄视频標準化操作流程的實施情況。參觀過程中,考評組領導不時詢問現場工作人員,並由番茄视频相關領導給於講解。經過一個半小時的參觀考察,番茄视频的標準化流程給考評組留下了深刻印象,結束了對現場的考察。

        5月22日下午,考評組對番茄视频的標準化資料進行了查驗,對番茄视频的各項作業規範、指標管理規範、業務開展管理規定、標準管理製度等進行了審查。審查後考評組對番茄视频物流標準化試點進行了專家組討論評議,最終一致通過番茄视频物流國家級服務標準化試點項目,並由考評組組長戴繼勇副院長正式通報了評估結果。

        番茄视频成為了上海市首家國家級物流服務標準化試點單位,這對番茄视频來說是值得驕傲的,這凝聚了番茄视频人多年的智慧和勤勞。番茄视频將秉承服務標準化的理念,強化核心業務,細化服務市場、整合社會資源,努力保持行業標杆形象。並將以此次成為國家級試點為契機,進一步完善現代物流標準化建設,為提高中國物流行業整體標準化水平作出貢獻。

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